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1、負責維保服務流程搭建；配合市場營銷部完成設備維保服務洽談； 2、跟蹤設備的運行狀況，受理用戶反饋及回訪信息，并及時作出響應； 3、對保修信息進行記錄分析，制定維修方案、下達維修單，及時排除設備故障，填寫現場處置單并及時反饋歸檔； 4、對設備故障進行分析統計，設定設備備件庫存指標，保證備件充足； 5、解答客戶相關問題，維護并提升客戶滿意度，配合市場營銷部做好客戶服務工作。